感謝您對SEA ice的支持，以下退換貨規則請詳閱，以保障自身權益。

商品在出貨前會有兩位出貨人員仔細檢查，並且全程錄影，也請您收到產品後，盡快拆封檢查。若還是有檢查不周、運送造成的瑕疵、錯件、零件短少問題，請拍攝瑕疵照片影片聯繫客服，我們會儘速處理，造成您的不便非常抱歉！

客服信箱：myseaice@gmail.com 請於信件中告知訂單編號及問題。

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退換貨說明：

1、依消保法規定，『網路購物』適用“七天鑑賞期”，但「鑑賞期」非「試用期」。

2、下單前，請務必確認安裝地點高度、尺寸、材質等商品資訊，一經拆封後，恕不接受退貨，敬請仔細考量後再下單。

3、商品經拆封使用後，難以界定是否為全新狀態及問題原因，為保護其它顧客權益，若非商品瑕疵，恕不接受退換貨。

4、未開封商品申請退貨，請於收到商品的七天內聯繫客服寄出商品，我們會扣除來回運費後退款。每筆訂單僅能申請一次退貨服務，如未能在期限內辦理退貨程序並將商品寄回，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。若因訂單所產生購物金已使用，會扣除購物金使用金額退款。

5、七天計算方式為簽收日當天起算。

6、當您申請退貨後，即代表同意退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關後續事宜，退貨流程約需7-14個工作天。

7、如訂錯商品需更換品項，請聯繫客服處理。

瑕疵定義標準：

在「未經使用」及「無人為外力破壞」之商品或商品運送所造成的破損及配件短缺。如有運送造成破損、配件不齊、商品損壞等情況，麻煩請提供圖片證明到客服，我們將免費補發新品更換或補寄配件給您。

請勿在認為商品有問題的情況下安裝使用，鑑賞期非試用期，請檢查沒問題再安裝使用。

不屬於產品瑕疵問題：

1、色差問題不屬於商品質量問題，因新舊電腦及每台電腦的顯示設定不同，難免會有色差，對色差要求嚴格者購買前請再三考量。

2、純粹個人喜好問題、空間不足等，不予以退換。

3、產品經安裝損壞汙染後不予以退換。

4、因極地貓跳台規格搭配眾多，我們會依據物流規定不定期調整包裝方式，因此沒有永遠一致且統一的包裝。

5、我們重視產品運送安全，同時也重視地球與環保，我們會在保證商品安全的前提之下不過度包裝，追求精緻包裝的家長請理解，我們產品價格來自於得到韓國設計大賞的模組化設計，以及無論怎麼搭配都不顯凌亂的超強設計感，以及每個流線細節的要求，並且使用耐用且安全的材質來製作，我們希望將產品放在第一位，而非華麗的包裝。因此我們的包裝會以產品安全為主，不會有過多的裝飾。

6、.運送過程包裝難免會有污染，此為正常配送狀況，不予以退換。

7、若您購買過後因為各種原因不再適用，只要商品沒有損壞，一年內我們提供半價收回的服務（運費請自付），當然您也可以自行轉賣，我們提供此方式只是方便無暇處理的客戶。詳情請聯繫客服了解。需有官網訂購訂單，並且若有購物金產品且使用，此金額會在退回金額中扣除。

最後謝謝您的理解，祝福您家貓咪使用愉快。